用户保障服务

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嘻哈网(https://axka.com/vantosave) 历时五年上线以来,一直努力为嘻哈网会员提供"本地精品消费指南"服务,同时嘻哈网推出“购物无忧”消费者保障计划,为您提供贴心的权益保障。

1. 未消费,随时退!

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以下团购商品或服务不适用"未消费随时退款"计划:

实物类产品(需物流运送的产品)生鲜类产品等;

2015年10月15日前上线的团购单, 或不显示“随时退”的产品或服务;

演出或有特定日期消费时限的团购产品,例如电影票演唱会门票、大型集体活动等。

 

退款说明:

退至您的嘻哈网个人账户,审核通过后,会在1个工作日(少量商品需要3个工作日)内把款项退回到您的嘻哈网账户。账户余额可在下次购买时直接冲抵现金使用。

 

2. 未消费,过期退!  

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以下情况产品不在“过期退”范围中:

您已持嘻哈券到店消费,已经使用的嘻哈劵;

2015年10月15日前上线的团购单, 或不显示“过期退”的产品或服务;

实物类产品(需物流运送的产品)生鲜类产品等;

演出或有特定日期消费时限的团购产品,例如电影票演唱会门票、首映礼门票等;

根据商品性质,嘻哈网产品页面未注明支持“过期退”的嘻哈券;

用户在使用嘻哈网服务过程中有欺诈、违法或者违反本网站《用户使用协议》的行为;

嘻哈网秒杀、抢购等限时促销活动的团单。

 

退款说明:

过期退至您的嘻哈网个人账户,过期嘻哈券在30日日内点击退款退至您的账户,嘻哈账户余额可在下次团购时直接冲抵现金使用,过期退不支持现金和支票退款。

 

温馨提醒:

有效期结束后的30个工作日用来与商家核算并双方确认实际消费人数,部分核算的周期有可能超过预期时间,请耐心等待。

 

3. 支付安全认证

嘻哈网安装了SSL证书之后,使得客户可以更加放心进行网上交易,而不用担心被钓鱼网站等非法网站套获自己的账户信息。

嘻哈网安装SSL证书是被认为可信网站,它会将帮您建立一条安全的信息传输加密通道,所以嘻哈网用户再也不用担心输入信用卡或者银行卡等重要信息被窃取.

 

备注:

若用户购买的是不支持退款的产品,如果已经过期,则不享受随便退服务。您可以通过”嘻哈账户”-“我的订单”-“订单详情”中查看订单对应的售后服务。 如果您在购买时不是嘻哈网的注册用户,请您先注册成为我们的会员,我们将会为您办理退款手续。若用户在嘻哈网购买时涉嫌违约、诈骗等违背诚信原则的行为,将无法享受"随便退" 和“过期退”服务。

未注册为嘻哈网购买的的用户不享受“自动退” “随时退”服务。

嘻哈网对有特殊情况的交易支持退款服务,会在15-30个工作日内和商家审核完毕,扣除5%的交易手续费,以支票的方式退还给原消费用户。

*Axka Group Inc. 保留最终解释权。